企业简介COMPANY PROFILE

京东集团于2004年正式涉足电商领域。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的综合型电商平台。2020年6月，京东集团在香港联交所二次上市，募集资金用于投资以供应链为基础的关键技术创新，以进一集团奉行客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信的价值观，以“技术为本，让生活更美好”为使命，坚持“成本、效率、产品、价格、服务”的经营理念，愿景是成为全球最值得信赖的企业。

坚守正道成功，以为社会创造价值为己任

京东坚守“正道成功”的价值取向，坚定地践行用合法方式获得商业成功；以合规作为立身之本，让“合规即发展”的理念深深地融入企业的各项业务中。自创立之初，京东就秉持诚信经营的核心理念，坚守正品行货，成为中国备受消费者信赖的企业；京东坚定为客户、为合作伙伴、为社会创造价值，大力发展自建物流，打造极致用户体验，成为全球领先的新标杆。

与此同时，京东不忘初心，为社会创造最大价值，在助力实体经济高质量发展、促进高质量就业、带动高质量消费、推动乡村振兴、提升社会效率、推动供给侧结构性改革等方面不断为社会作出贡献。

疫情期间，京东坚持不间断的运营，持续保障民生供应和医疗物资运输，多管齐下促进社会就业。2016年起，京东全力投身电商扶贫工作，与国务院扶贫办签署战略协议助力脱贫攻坚，五年帮助全国贫困县实现扶贫销售超1000亿元，直接带动超100万户建档立卡贫困户增收。2020年8月，京东全面启动乡村振兴“奔富计划”，三年多开设2000余个农特产馆，覆盖全国2336个农特产地产业带，上线500余万款农特好物，提前完成“三年带动农村产值超万亿”目标。依托强大的物流基础设施网络和供应链整合能力，京东大幅提升了行业运营效率，降低了社会成本。通过打造高质量消费，京东以商品和服务为抓手、以技术创新为依托，带动实体经济数字化转型，促进产业和消费“双升级”，进一步助力供给侧结构性改革，推动实体经济高质量发展。京东持续促进高质量就业，不仅努力为每一位员工提供施展才干和实现梦想的舞台，还努力成为让所有员工有归属感、幸福感的企业。截至2025年底，京东体系人员总数超90万人。京东为员工尤其是一线员工提供有竞争力的薪酬，为他们提供“五险一金”。同时为快递小哥、全职骑手、客服在内所有员工设立百亿“住房保障基金”，为其提供购房无息贷款，并大幅扩充“员工子女救助基金”的规模，为数十万家庭提供坚实的生活保障。2025年全年的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）达到了1572亿元。

二十多年来，京东始终坚持“以实助实”，凭借扎实的基础设施、高效的数智化社会供应链、创新的技术服务能力，在保持自身健康发展的同时，一直努力为用户提供极致消费体验、帮助合作伙伴高质量增长、为社会创造更多价值。

京东零售：成为全球最值得信赖的零售及零售基础设施服务商

京东零售持续创新，不断为用户和合作伙伴创造价值，目前已完成电脑、数码、手机、家电家居、消费品、服饰、美妆、运动户外、奢品钟表、生鲜、汽车、工业品等品类覆盖，拥有千万级自营商品SKU，布局了京东MALL、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店、京东之家、京东手机数码专卖店、京东电脑数码专卖店、JD Ehome、京东养车、京东奥莱、京东全球购跨境体验店、七鲜超市、京东折扣超市、京东便利店、京东佳宝超市、京东酒世界、七鲜美食MALL、七鲜小厨等数以万计的线下门店；同时，布局京东秒送、京东外卖、京东旅行、京东家政等本地生活业务，连接着百万级的连锁超市、菜店、药店、鲜花店、手机服饰宠物等门店，为消费者提供小时级乃至分钟级送达的即时零售和外卖服务，及吃喝玩乐用一站式的本地生活服务。

京东零售致力于为用户打造极致购物体验。京东3C数码作为京东最具优势的品类，与国内外知名品牌保持紧密的战略合作关系，在电脑、数码、手机、机器人、外设、音频、办公、图书、文具、运营商、配件等多领域凭借供应链、全渠道能力，为消费者提供丰富的新品，以及多端、多场景的一站式专业服务。

京东家电家居以“家”为场景，打造家电家居一体化融合的消费场景。业务汇聚了家电家居等全链路供应链，为消费者提供房产交易服务、装修服务以及高品质的潮流家电家居产品，全方位满足用户对于家场景的一站式购物需求；有超过90%的家电自营商品及超200个家电、家居等细分品类推出“以旧换新”服务，同时在全国20余个城市成功落地近30家京东MALL，以及超过130家京东电器城市旗舰店，为消费者带来一站式省心又省钱的消费体验。

京东超市是中国消费者信赖的商超购物首选，也是快消、生鲜品牌实现高增长的确定性渠道。京东超市汇聚超10万品牌、超千万款商品，酒类、包装米、食用油、奶粉等10余种品类全渠道份额占据行业领先地位，是宝洁、联合利华、蒙牛、伊利、可口可乐等200多个知名品牌全国份额领先的零售商。目前，京东超市年销售额超10亿元品牌超50个、超亿元品牌超500个，已成为众多品牌的销售最大增量场，是品牌新品高效爆发的增长引擎，也是新锐品牌快速成长的核心阵地。

京东服饰美妆以丰富品质好货和无忧服务为核心，通过供给效率与生态效率的提升，致力于满足更广泛用户在服饰、美妆、运动户外、奢品钟表等全场景商品、服务的新时尚消费需求。其中，京东服饰通过全场景、全渠道和全模式服务能力，连接海内外服饰商家，全面满足用户丰富、多元、便捷的品质服饰消费需求，已成为一线服饰品牌商家上新重要阵地。京东美妆以正品生态、极速物流和高效的服务能力，为消费者提供全球美妆大牌、国货品牌、新锐品牌及美妆产业带的正品好货，为广大品牌提供稳定、持续、可信赖的增长和共创空间。京东运动为消费者精选海量专业品质运动户外商品，同时提供全渠道的一站式体育消费专业解决方案。京东奢品作为大牌奢品正品聚集地，为用户提供全方位的尊贵体验，逐渐成为国内外大牌开拓中国线上市场的优选合作伙伴；截至目前，京东已是全球合作奢品大牌数量最多的企业之一，包括LOUIS VUITTON、GUCCI、DIOR、BOTTEGA VENETA等众多海外奢品大牌的轮番入驻，也标志着京东已成为海外奢品大牌入华第一通道。

京东全球购是京东旗下跨境进口电商平台，依托京东数智化供应链，通过对消费场景、营销生态、品质和服务、招商四大维度的创新升级，持续加码开放生态，帮助海外品牌商家在中国市场高效“着陆”，为用户提供“又好又便宜”的跨境消费体验。目前，京东全球购已吸引来自全球100多个国家和地区、种类超千万的海外优质商品，涵盖美妆个护、母婴玩具、食品酒水、3C数码等多品类，并凭借强大的全球直采体系与专业买手网络，深度布局欧美、日本、韩国、泰国等海外原产地，实现高效源头直采。京东全球购不断拓展业务边界，近年来推出了保税仓秒送、国家馆、线上免税店、官网同购、海南岛民免税等多元化创新业务，引入了亚马逊、沃尔玛、楽天等海外零售巨头。2025年7月，京东全球购启动“百亿千品新增长计划”，未来三年内将通过跨境模式引入1000个海外新品牌，并助力其达成累计100亿元的销售增长。依托京东的跨境供应链能力，京东全球购为中国消费者带来了更丰富、更优质、更实惠的进口商品，并打造了连接全球品牌与中国消费者的最佳桥梁。

京东汽车作为一站式整车选购、车品销售、养护服务及新能源解决方案平台，涵盖汽车整车、摩托车整车及装备、二轮电动车整车及装备、汽车用品配件及服务、京东养车连锁服务门店及三方服务网络、维修改装、汽车贴膜及其他汽车创新业务，通过“商品+服务”的全渠道一站式消费模式，为消费者提供看车、选车、买车、用车、换车、养车的汽车消费全生命周期服务。

2025年以来，京东推出京东外卖、七鲜小厨、七鲜咖啡、京东点评、京东真榜等多项新产品，旨在打造“餐饮外卖+即时零售+酒旅+家政+点评”一站式本地生活服务体验。京东外卖2025年3月正式上线，定位“品质外卖”。截至2025年，日单量超2500万单，入驻品质餐厅超200万家，下单用户超2.4亿，市场份额超15%，并上线京东外卖独立App。京东在外卖行业率先与全职骑手直签劳动合同，足额缴纳五险一金，目前全职骑手超15万人，以更好的服务标准配送用户订单。七鲜小厨是京东旗下的合营品质餐饮制作平台，主打新鲜现炒、食材透明，开放24小时后厨直播，旨在通过供应链创新解决传统餐饮行业连锁化困难、食品安全无保障等痛点，携手广大合伙人为消费者提供好吃、安全、卫生的现炒餐食，帮助品质餐厅获得更多的销量。七鲜咖啡是京东旗下现制饮品品牌，秉承“只用鲜奶”品牌承诺，致力于为用户提供更新鲜、更好喝、更健康的咖啡选择。秉持开放合作理念，积极携手优秀咖啡品牌在新品研发销售、供应链协同等方面合作，面向全国招募合作商。京东点评创新性打造国内第一个榜单AI大模型“AI全网评”，每日可对数亿评价数据有效分析提炼，旨在生成最真实、客观、全面的评价内容，承诺永不商业化，并推出“万人共荐，不说假话”的京东真榜。京东旅行通过供应链创新为行业开辟新通路，为用户提供差异化价值。推出 “京东酒店PLUS会员计划”，合作酒店享最高三年0佣金；推出“宝藏城市”计划，与各地文旅打造“资源+营销+体验”合作新模式。京东家政超5万名自运营保洁师，服务覆盖全国111个城市，年服务近千万家庭。七鲜美食MALL是京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌，以“好吃、放心、便宜”为核心主张，黑龙江哈尔滨首店已成为当地网红打卡新地标。京东秒送是中国领先的本地即时零售平台，为消费者提供好物立享、最快9分钟送达的购物体验，覆盖生鲜果蔬、冰镇酒水、手机数码、鲜花蛋糕、美妆个护、母婴宠物、品质百货等全品类商品。

京东政企业务（JD Business）作为京东集团服务政企客户的核心平台和To B业务战略的核心承载，统筹整合全集团B端资源，凭借京东稳定、高效的供应链基础设施，以多元化优商优品供给、数智化平台技术支撑、全场景服务覆盖能力、全国性物流履约网络、全链路合规治理体系等一体化服务生态，为政府、企业及事业单位提供一站式、全链路、场景化的数智采购供应链综合解决方案，携手政企推进采购与业务的深度融合，加速实现采购的阳光、高效、低成本，全面提升产业链供应链的韧性与安全水平。目前，京东政企业务服务超过800万家B端客户，其中包括3万+家大型政企客户，覆盖90%以上的在华世界500强企业、95%中国民营经济500强企业以及全国70%以上的专精特新企业。

京东“全链路服务”基于供应链优势，为用户建立了全时段、全周期、全场景、全渠道四个维度的保障：不仅有京东客服7*24小时全时段客服陪伴，还建立了多领域专属顾问团队，协助用户处理全场景下专业问题。从“上门换新”到“免费上门退换”等，京东先后打造超百项行业首创或独有的高品质服务，为用户提供全场景的购物保障。近五年来，除物流及消费类服务外，仅京东零售在全链路服务上的投入已累计达近千亿元，切实保障用户体验持续提升。

京东科技：更懂产业的数智化解决方案提供商

京东科技是京东集团旗下专注于以技术为政企客户服务的业务子集团，秉承“以科技引领产业数智化升级，推动世界更加高效和美好”的使命，致力于为客户提供全价值链的技术性产品与服务。京东科技现已成为整个京东集团对外提供技术服务的核心平台，是更懂产业的数智化解决方案提供商。基于人工智能、云计算、大数据、物联网等前沿科技，依托京东多年耕耘供应链的积累，京东科技面向不同行业提供以供应链为基础的数智化解决方案，助力千行百业的数字化转型与升级，实现高质量发展。

目前京东科技的技术和产品人才占比已超过60%，并且拥有多位入选IEEE Fellow的科学家，40多位全球顶级科学家。截至2025年11月，京东科技累计申请专利超9000个，在多个国际顶级技术会议上共发表相关论文超1000篇，在多项国际性学术赛事中斩获超70项世界第一，与多所国内外高校合作建立人工智能实验室，充分展开产学研一体化实践。

京东云是京东集团面向政企客户输出技术与服务的核心品牌。面向AI时代数智化需求，京东云推出全栈AI产品矩阵。JoyAgent智能体平台，基于丰富的开发工具集，并融合了JoyCode自编码能力、多模态RAG能力，以及DataAgent能力，可以深度连接企业内部的工作流、知识库以及企业数据库，内部已落地超5万个生产级智能体，以Agent + Coding双轮驱动的AI开发新范式，让AI开发越来越自动化、智能化。JoyCode 已服务京东上万名研发人员，支撑数亿级用户产品研发，生成代码采纳率超50%，开发周期平均缩短 40%。JoyBuilder模型开发平台，集成了超百种开源模型与算法组件，支持企业基于自身数据快速定制专属大模型；自研引擎与PD分离架构，显著提升模型训练与推理整体效率，吞吐性能提升400%。JoySacle AI算力平台，实现行业最多元国产异构算力调度，支持10+家国产AI算力卡，20+训练推理框架，支持单集群万卡调度，通过集群算力池化调度，提升集群利用率70%。云海AI存储，可支持千亿级参数AI大模型，4K随机写IOPS达到1000万级，平均延迟在100微秒级，单节点可提供 44GB/s的带宽性能，满足极致的存储性能需求。阿尔法算力模块，提供高达100KW/柜算力密度，制冷因子CLF低至0.07，京东云新一代绿色数据中心已实现全年运行PUE低于1.1，基础设施能耗节省30%。

2023年7月，京东推出面向产业的京东大模型，2025年7月，京东正式将旗下大模型品牌升级为JoyAI。JoyAI大模型拥有从3B到750B的全尺寸模型，满足产业多样化需求。模型涵盖语言、语音、图像、视频、数字人等多种模态，通过动态分层蒸馏、跨领域数据治理等创新技术，兼顾了“大而精”，将大模型推理效率平均提升30%，训练成本降低70%，轻巧部署，极速响应。目前最新京东推出的750B大模型，性能比肩行业一流大模型水平，目前开源基础大模型JoyAI-LLM Flash的Instruct版本，总参数量48B、仅激活参数3B，创新引入基于“纤维丛”理论的FiberPO强化学习方法，在19个权威基准测试中表现优异，同等参数规模下跻身行业一梯队水平。

基于JoyAI大模型，京东云为客户提供涵盖客户服务、营销导购、多模态数字人等多种营服销一体化解决方案，不仅为京东超7亿用户提供智能化咨询服务，附身智能JoyInside为机器人、AI玩具等硬件注入高情商交互能力，新增社交玩法与八大方言语音功能，建成国内首个跨品类智能硬件社交网，并开放软硬一体化方案，已与超40家头部品牌合作，限时免费开放AI接入；JoyStreamer数字人实现双教师DMD后训练技术、动态CFG调制策略、历史帧+伪最后一帧结构三大技术突破，情感表达与场景适配能力超越80%真人主播，适配电商直播、文旅讲解、新闻主播等20多个行业场景，超70000家品牌日常开播，客户规模业内第一，2025年全年带动商家GMV超235亿元。JoyAI大模型已深度融入京东“超级供应链”，广泛应用于京东2000余个业务场景。

京东科技目前已服务超95%的央企、超3000家大型企业、超1000家金融机构和超300万家中小微企业。在金融服务领域，以供应链金融科技和京东金融App为核心，为包括银行、保险、基金、信托、证券公司在内各类金融机构提供数字化、智能化服务，助力金融机构链接实体经济产业链上的核心企业以及中小微企业，为企业提供高效便捷的融资服务，同时为超6亿个人用户提供支付、消费金融、财富管理、保险等个人金融服务，致力于推动科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融可持续、高质量发展。

京东物流：成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商

京东集团2007年开始自建物流，2017年4月正式成立京东物流集团，2021年5月，京东物流于香港联交所主板上市。京东物流是中国领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，以“技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展”为使命，致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商。一体化供应链物流服务是京东物流的核心赛道。目前，京东物流主要聚焦于快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等六大行业，为客户提供一体化供应链解决方案和物流服务，帮助客户优化存货管理、减少运营成本、高效分配内部资源，实现新的增长。同时，京东物流将长期积累的解决方案、产品和能力进行解耦，以更加灵活、可调用与组合的方式，满足不同行业的中小客户需求。2025年6月，京东物流持续升级仓配服务水平，可为客户提供“211仓配、特快仓配、特惠仓配”三大时效分层服务，并叠加行业化定制能力，通过更快的时效、更省心的服务，进一步助力商家在复杂市场环境中实现降本增效与体验升级。

目前，京东物流已经建立了包含仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链物流网络和跨境物流网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点，截至2025年12月31日，含第三方业主运营的云仓，京东物流已拥有超3600个仓库，总管理面积超3400万平方米。京东物流服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口，不仅建立了中国电商与消费者之间的信赖关系，还通过211限时达等时效产品和上门服务，重新定义了物流服务标准，客户体验持续领先行业。

京东物流始终牢记“客户为先”这一价值观，以专业、可靠的服务赢得了客户及消费者的青睐。2025年，京东物流在荔枝、大闸蟹和牛羊肉等重点生鲜项目上收入实现同比大幅提升。在响应“国补”的过程中，京东物流充分发挥服务优势，有力支持了家电、3C等核心品类客户抓住政策机遇，实现履约效率与销售业绩的双重提升。

同时，京东物流海外仓已覆盖全球25个国家、地区，通过领先的自动化设备应用、库存管理系统升级、运营流程优化等，为全球客户提供优质高效的一体化供应链物流服务，以海外仓为核心更推动在北美地区、欧洲地区、大洋洲地区、东南亚等国家、地区快递物流大提速。

近年来，京东物流持续升级出海战略——“全球织网计划”，并在2025年实现重要进展，目前已在全球拥有近200个海外仓、保税仓、直邮仓，并持续加密中马、中韩、中越、中美、中欧等跨境服务。2025年，京东物流已在欧洲英德荷法及中东沙特等国推出JoyExpress海外快递服务，并着力构建涵盖跨境运输、清关、本地运输等环节的时效快递服务能力。

京东物流始终重视技术创新在供应链全局优化中的巨大作用。京东物流不断扩大软件、硬件和系统集成的三位一体的供应链技术优势，以“京东物流超脑"和智能硬件"狼族"系列为代表的自研科技产品，不仅推动物流全链路降本增效，也成为了外部行业客户供应链转型的关键支柱。众多核心技术产品和解决方案，已经涵盖了包括园区、仓储、分拣、运输和配送等供应链的主要流程和关键环节，自主研发的仓储自动化解决方案处于全行业领先地位。

2025年，京东物流超脑2.0+京东物流狼族智能设备集群（超脑+狼族）已经大规模应用，为全球用户、商家及产业带打造高效、稳定、绿色的供应链服务。

京东物流始终以“有责任的供应链”践行使命担当，扎根广阔的实体经济，促就业、保供应，持续创造社会价值。作为行业唯一一家“自营直签”的物流企业，坚持做到100%签订劳动合同、100%交齐五险一金、100%正式员工福利。稳定的收入、五险一金等福利保障，让员工可以有尊严地工作和生活，也让他们形成了极强的职业责任感、企业认同感。

京东物流着力推行战略级项目“青流计划”，从“环境（Planet）”“人文社会（People）”和“经济（Profits）”三个方面，协同行业和社会力量共同关注绿色可持续发展。2025年，京东物流持续践行绿色发展理念，获得权威机构多方肯定。2025年，京东物流“青流计划”成功入选国际 “创建可持续品牌” 愿景倡议（也称 “日内瓦愿景倡议”）2025年代表性案例，京东物流绿色发展案例还入选《中国可持续发展报告（2025）》。此外，京东物流积极承担社会责任，响应社会应急需求，在香港大埔火灾、北京密云洪涝灾害之际，京东物流第一时间调拨急需品，助力受灾群众度过难关。

多年来，京东物流始终坚持“体验为本、技术驱动、效率制胜”核心发展战略，将自身长期积累的新型实体企业发展经验和长期技术投入所带来的数智化能力持续向实体经济开放，服务实体经济，持续创造价值。

京东健康：致力于成为“国民首席健康管家”

京东健康是京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团，成立于2019年5月，基于“以医药及健康产品供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理企业”的战略定位，已经成为中国领先的医疗健康商品、服务、解决方案提供商，产品及服务可覆盖医药健康全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期。

作为国内领先的医疗健康商品、服务及解决方案提供商，京东健康业务范围涉及了健康商品营销与销售、医疗健康服务、企业健康解决方案、智慧医疗解决方案等领域。2025年，京东健康总收入为人民币734亿元；截至2025年12月31日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量突破2.18亿，用户规模再攀高峰；京东互联网医院日均咨询量超过50万；京东健康发布的京医千询大模型是医疗行业内全场景应用规模第一的垂类大模型

健康商品营销与销售：作为医药健康领域生产企业首选的全渠道合作伙伴，京东健康现已具备全品类供应能力、全渠道流通能力和全生命周期营销能力，为生产企业提供全面、高效的商品营销和销售服务。目前，京东健康已成为国内收入规模最大的药品零售渠道、销售规模最大的线上医疗器械零售商、特医食品品类最全的线上零售渠道。此外，京东买药秒送还能提供“最快9分钟送达”的O2O买药服务；2025年，开通了“网上买药医保个账支付”服务的城市29个，打通“线上下单、医保支付、快速配送”的便捷购药流程。

医疗健康服务：京东健康旗下的京东互联网医院，是国内首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院，连接全国三甲医院的医生资源，同时自建全职医生团队，实现24小时在线、平均30秒接诊，随时随地提供专业的线上问诊服务。京东互联网医院新增男科与肿瘤专科，在皮肤中心、精神心理中心增设专病门诊，与知名专家及团队共建专病专家工作室，并新增发布50余种疾病在线标准化诊疗路径，专科诊疗服务能力持续提升。通过连接上游试剂厂商、下游医学检验实验室，京东健康旗下京东到家快检业务，现已推出近160款快速检测服务产品，覆盖全国27个核心城市，已成为检测项目最全、覆盖范围最广的到家快检服务平台。2025年，京东到家快检业务发展势头强劲，全年订单量同比增长81.9%。京东护士到家的专业照护服务，能提供打针、采血、医疗器械调试、中医护理、居家护理等64余种服务项目，是行业内医疗护理项目最全的护士到家服务平台。

企业健康解决方案：京东健康将服务C端消费者过程中积累的能力和资源，应用到服务企业客户的场景中，提供覆盖线上线下全场景、定制化、数智化的企业员工健康解决方案。通过与品牌商家合作，共建医疗健康供应网络体系，以更高效、灵活的方式，提供面向企业客户的健康商品及服务，帮助企业提升员工及其用户的健康获得感和体验，为企业的健康服务运营成本“做减法”、帮企业员工的健康管理成效“做乘法”，助力“健康企业”建设，共促企业高质量健康发展。

智慧医疗解决方案：作为数智化的智慧医疗建设及运营解决方案提供商，京东健康自主研发了业内首个医院全场景应用大模型产品——京东卓医（JOY DOC），通过构建“个人就医管家”、“医生数字分身”、“未来数字医院”，致力于让患者看病更舒心、医生临床科研更高效、医院运营管理更轻松。京东卓医AI产品体系的推出，显示了京东健康在助力智慧医院建设、优化医疗资源配置、提升医患体验方面的突出价值。

同时，京东健康致力于将自身在医疗健康领域的实践成果和能力资源，服务于民之所急、民之所需，切实践行企业社会责任。针对突发公共事件，沉淀快速应急响应与常态化援助机制，全力保障特殊情况下药品、医疗用品等物资供应与医疗健康服务支持；创新公益运营机制，致力于提高罕见病群体、乡村居民等更多社会群体的用药和诊疗的可及性、可支付性。

响应“健康中国行动”的号召，京东健康将始终以用户健康为中心，充分整合公司资源，发挥优势能力，提供更加易得、便捷、优质和可负担的医疗健康产品与服务，推动医疗健康事业的创新发展，助力普惠医疗的加速实现，帮助人们享受更有品质的健康美好生活，致力于成为“国民首席健康管家”。

京东工业：既懂行业又懂数字化的工业供应链服务商

京东工业是京东集团旗下专注于工业供应链技术与服务业务的子集团，秉承“致力于通过技术让工业世界实现极致的运营效率”的使命，为全行业、各类型的工业企业提供专业可信赖的数智供应链技术与服务解决方案，通过“让数据多流动，让商品少跑动”，在降本、增效、保供、合规等领域为客户提供实在价值，推动工业供应链全链路的数智化变革。

在长期服务工业制造领域供应链数智化转型的过程中，京东工业成长为中国领先的工业供应链技术与解决方案服务商，服务约13300家重点企业客户和数百万家中小企业客户，包括约60%中国《财富》500强企业及逾40%在华全球《财富》500强企业，市场占有率连续稳居行业榜首；聚焦MRO、BOM、备品备件三大场景，京东工业聚合约20.5万家制造商、分销商及代理商，提供80个商品类别，约9770万SKU的工业产品，构建了广泛优质的供给端覆盖。

针对大型企业转型升级与降本增效的需求，京东工业太璞数实一体化供应链解决方案覆盖细分行业、满足多场景需求、适配不同数字化阶段，提供包括战略咨询和规划、全链技术和交付、商品供应链、运营和增值服务在内的供应链技术服务及产品，助力客户降本、增效、保供、合规。

针对中小工业企业的周期性、计划性工业品采购需求，一站式专业采购平台“京东工品汇”以“稳定低价、现货保供”为基础，以多年深耕工业品行业形成的行业一手资源覆盖工业品采购各个领域，提供中小企业“专业、便宜、送货快”的采购体验。

针对中小微企业客户和个人消费者的购物需求，京东五金城提供“买五金上京东，又好又便宜”的购物体验，主营五金工具、机电设备、消耗品、清洁用品、劳保防护、原材料、元器件等丰富品类，为用户提供“全网超低价、最快当日达”等购物体验的同时，为广大工业品商家带来更多业务机会。

京东工业还为海外国家的大型企业、跨国国际企业以及出海的中资企业提供端到端的工业品供应链服务，以匹配海外场景的数智化供应链服务和伴随式出海的全球履约交付服务为客户实现出海场景的降本、增效、保供、合规。目前,京东工业已经为数百家中资企业提供伴随式出海服务, 覆盖印尼、马来西亚、泰国、越南、匈牙利、巴西和沙特等国家，涉及汽车制造、电子电气、冶金化工、汽车零部件等众多领域。

京东工业的核心能力来源于商品供应链与数智供应链的“数实融合”。一方面，围绕商品数智化、采购数智化、履约数智化、运营数智化打造专业技术服务能力，并基于超万家大型企业客户的服务经验、对细分行业know-how的深刻理解以及覆盖千行百业的行业化解决方案，持续提升解决方案能力。另一方面，围绕自营供应链，依托覆盖全国的京东物流网络和京东工业搭建的工业产业专属基础设施，持续打造专业可信赖的商品供应链能力和履约供应链能力。步提升用户体验及提高运营效率。

2017年初，京东集团全面向技术转型，迄今京东体系已经投入了近1700亿元用于技术研发。

京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前业务已涉及零售、科技、物流、健康、工业、产发和国际等领域。作为同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东集团所有的业务都围绕供应链展开。依托超级供应链，京东不仅保障自身供应链稳定可靠，也带动产业链上下游合作伙伴数字化转型和降本增效，更好服务实体经济高质量发展。

京东集团奉行客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信的价值观，以“技术为本，让生活更美好”为使命，坚持“成本、效率、产品、价格、服务”的经营理念，愿景是成为全球最值得信赖的企业。

坚守正道成功，以为社会创造价值为己任

京东坚守“正道成功”的价值取向，坚定地践行用合法方式获得商业成功；以合规作为立身之本，让“合规即发展”的理念深深地融入企业的各项业务中。自创立之初，京东就秉持诚信经营的核心理念，坚守正品行货，成为中国备受消费者信赖的企业；京东坚定为客户、为合作伙伴、为社会创造价值，大力发展自建物流，打造极致用户体验，成为全球领先的新标杆。

与此同时，京东不忘初心，为社会创造最大价值，在助力实体经济高质量发展、促进高质量就业、带动高质量消费、推动乡村振兴、提升社会效率、推动供给侧结构性改革等方面不断为社会作出贡献。

疫情期间，京东坚持不间断的运营，持续保障民生供应和医疗物资运输，多管齐下促进社会就业。2016年起，京东全力投身电商扶贫工作，与国务院扶贫办签署战略协议助力脱贫攻坚，五年帮助全国贫困县实现扶贫销售超1000亿元，直接带动超100万户建档立卡贫困户增收。2020年8月，京东全面启动乡村振兴“奔富计划”，三年多开设2000余个农特产馆，覆盖全国2336个农特产地产业带，上线500余万款农特好物，提前完成“三年带动农村产值超万亿”目标。依托强大的物流基础设施网络和供应链整合能力，京东大幅提升了行业运营效率，降低了社会成本。通过打造高质量消费，京东以商品和服务为抓手、以技术创新为依托，带动实体经济数字化转型，促进产业和消费“双升级”，进一步助力供给侧结构性改革，推动实体经济高质量发展。京东持续促进高质量就业，不仅努力为每一位员工提供施展才干和实现梦想的舞台，还努力成为让所有员工有归属感、幸福感的企业。截至2025年底，京东体系人员总数超90万人。京东为员工尤其是一线员工提供有竞争力的薪酬，为他们提供“五险一金”。同时为快递小哥、全职骑手、客服在内所有员工设立百亿“住房保障基金”，为其提供购房无息贷款，并大幅扩充“员工子女救助基金”的规模，为数十万家庭提供坚实的生活保障。2025年全年的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）达到了1572亿元。

二十多年来，京东始终坚持“以实助实”，凭借扎实的基础设施、高效的数智化社会供应链、创新的技术服务能力，在保持自身健康发展的同时，一直努力为用户提供极致消费体验、帮助合作伙伴高质量增长、为社会创造更多价值。

京东零售：成为全球最值得信赖的零售及零售基础设施服务商

京东零售持续创新，不断为用户和合作伙伴创造价值，目前已完成电脑、数码、手机、家电家居、消费品、服饰、美妆、运动户外、奢品钟表、生鲜、汽车、工业品等品类覆盖，拥有千万级自营商品SKU，布局了京东MALL、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店、京东之家、京东手机数码专卖店、京东电脑数码专卖店、JD Ehome、京东养车、京东奥莱、京东全球购跨境体验店、七鲜超市、京东折扣超市、京东便利店、京东佳宝超市、京东酒世界、七鲜美食MALL、七鲜小厨等数以万计的线下门店；同时，布局京东秒送、京东外卖、京东旅行、京东家政等本地生活业务，连接着百万级的连锁超市、菜店、药店、鲜花店、手机服饰宠物等门店，为消费者提供小时级乃至分钟级送达的即时零售和外卖服务，及吃喝玩乐用一站式的本地生活服务。

京东零售致力于为用户打造极致购物体验。京东3C数码作为京东最具优势的品类，与国内外知名品牌保持紧密的战略合作关系，在电脑、数码、手机、机器人、外设、音频、办公、图书、文具、运营商、配件等多领域凭借供应链、全渠道能力，为消费者提供丰富的新品，以及多端、多场景的一站式专业服务。

京东家电家居以“家”为场景，打造家电家居一体化融合的消费场景。业务汇聚了家电家居等全链路供应链，为消费者提供房产交易服务、装修服务以及高品质的潮流家电家居产品，全方位满足用户对于家场景的一站式购物需求；有超过90%的家电自营商品及超200个家电、家居等细分品类推出“以旧换新”服务，同时在全国20余个城市成功落地近30家京东MALL，以及超过130家京东电器城市旗舰店，为消费者带来一站式省心又省钱的消费体验。

京东超市是中国消费者信赖的商超购物首选，也是快消、生鲜品牌实现高增长的确定性渠道。京东超市汇聚超10万品牌、超千万款商品，酒类、包装米、食用油、奶粉等10余种品类全渠道份额占据行业领先地位，是宝洁、联合利华、蒙牛、伊利、可口可乐等200多个知名品牌全国份额领先的零售商。目前，京东超市年销售额超10亿元品牌超50个、超亿元品牌超500个，已成为众多品牌的销售最大增量场，是品牌新品高效爆发的增长引擎，也是新锐品牌快速成长的核心阵地。

京东服饰美妆以丰富品质好货和无忧服务为核心，通过供给效率与生态效率的提升，致力于满足更广泛用户在服饰、美妆、运动户外、奢品钟表等全场景商品、服务的新时尚消费需求。其中，京东服饰通过全场景、全渠道和全模式服务能力，连接海内外服饰商家，全面满足用户丰富、多元、便捷的品质服饰消费需求，已成为一线服饰品牌商家上新重要阵地。京东美妆以正品生态、极速物流和高效的服务能力，为消费者提供全球美妆大牌、国货品牌、新锐品牌及美妆产业带的正品好货，为广大品牌提供稳定、持续、可信赖的增长和共创空间。京东运动为消费者精选海量专业品质运动户外商品，同时提供全渠道的一站式体育消费专业解决方案。京东奢品作为大牌奢品正品聚集地，为用户提供全方位的尊贵体验，逐渐成为国内外大牌开拓中国线上市场的优选合作伙伴；截至目前，京东已是全球合作奢品大牌数量最多的企业之一，包括LOUIS VUITTON、GUCCI、DIOR、BOTTEGA VENETA等众多海外奢品大牌的轮番入驻，也标志着京东已成为海外奢品大牌入华第一通道。

京东全球购是京东旗下跨境进口电商平台，依托京东数智化供应链，通过对消费场景、营销生态、品质和服务、招商四大维度的创新升级，持续加码开放生态，帮助海外品牌商家在中国市场高效“着陆”，为用户提供“又好又便宜”的跨境消费体验。目前，京东全球购已吸引来自全球100多个国家和地区、种类超千万的海外优质商品，涵盖美妆个护、母婴玩具、食品酒水、3C数码等多品类，并凭借强大的全球直采体系与专业买手网络，深度布局欧美、日本、韩国、泰国等海外原产地，实现高效源头直采。京东全球购不断拓展业务边界，近年来推出了保税仓秒送、国家馆、线上免税店、官网同购、海南岛民免税等多元化创新业务，引入了亚马逊、沃尔玛、楽天等海外零售巨头。2025年7月，京东全球购启动“百亿千品新增长计划”，未来三年内将通过跨境模式引入1000个海外新品牌，并助力其达成累计100亿元的销售增长。依托京东的跨境供应链能力，京东全球购为中国消费者带来了更丰富、更优质、更实惠的进口商品，并打造了连接全球品牌与中国消费者的最佳桥梁。

京东汽车作为一站式整车选购、车品销售、养护服务及新能源解决方案平台，涵盖汽车整车、摩托车整车及装备、二轮电动车整车及装备、汽车用品配件及服务、京东养车连锁服务门店及三方服务网络、维修改装、汽车贴膜及其他汽车创新业务，通过“商品+服务”的全渠道一站式消费模式，为消费者提供看车、选车、买车、用车、换车、养车的汽车消费全生命周期服务。

2025年以来，京东推出京东外卖、七鲜小厨、七鲜咖啡、京东点评、京东真榜等多项新产品，旨在打造“餐饮外卖+即时零售+酒旅+家政+点评”一站式本地生活服务体验。京东外卖2025年3月正式上线，定位“品质外卖”。截至2025年，日单量超2500万单，入驻品质餐厅超200万家，下单用户超2.4亿，市场份额超15%，并上线京东外卖独立App。京东在外卖行业率先与全职骑手直签劳动合同，足额缴纳五险一金，目前全职骑手超15万人，以更好的服务标准配送用户订单。七鲜小厨是京东旗下的合营品质餐饮制作平台，主打新鲜现炒、食材透明，开放24小时后厨直播，旨在通过供应链创新解决传统餐饮行业连锁化困难、食品安全无保障等痛点，携手广大合伙人为消费者提供好吃、安全、卫生的现炒餐食，帮助品质餐厅获得更多的销量。七鲜咖啡是京东旗下现制饮品品牌，秉承“只用鲜奶”品牌承诺，致力于为用户提供更新鲜、更好喝、更健康的咖啡选择。秉持开放合作理念，积极携手优秀咖啡品牌在新品研发销售、供应链协同等方面合作，面向全国招募合作商。京东点评创新性打造国内第一个榜单AI大模型“AI全网评”，每日可对数亿评价数据有效分析提炼，旨在生成最真实、客观、全面的评价内容，承诺永不商业化，并推出“万人共荐，不说假话”的京东真榜。京东旅行通过供应链创新为行业开辟新通路，为用户提供差异化价值。推出 “京东酒店PLUS会员计划”，合作酒店享最高三年0佣金；推出“宝藏城市”计划，与各地文旅打造“资源+营销+体验”合作新模式。京东家政超5万名自运营保洁师，服务覆盖全国111个城市，年服务近千万家庭。七鲜美食MALL是京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌，以“好吃、放心、便宜”为核心主张，黑龙江哈尔滨首店已成为当地网红打卡新地标。京东秒送是中国领先的本地即时零售平台，为消费者提供好物立享、最快9分钟送达的购物体验，覆盖生鲜果蔬、冰镇酒水、手机数码、鲜花蛋糕、美妆个护、母婴宠物、品质百货等全品类商品。

京东政企业务（JD Business）作为京东集团服务政企客户的核心平台和To B业务战略的核心承载，统筹整合全集团B端资源，凭借京东稳定、高效的供应链基础设施，以多元化优商优品供给、数智化平台技术支撑、全场景服务覆盖能力、全国性物流履约网络、全链路合规治理体系等一体化服务生态，为政府、企业及事业单位提供一站式、全链路、场景化的数智采购供应链综合解决方案，携手政企推进采购与业务的深度融合，加速实现采购的阳光、高效、低成本，全面提升产业链供应链的韧性与安全水平。目前，京东政企业务服务超过800万家B端客户，其中包括3万+家大型政企客户，覆盖90%以上的在华世界500强企业、95%中国民营经济500强企业以及全国70%以上的专精特新企业。

京东“全链路服务”基于供应链优势，为用户建立了全时段、全周期、全场景、全渠道四个维度的保障：不仅有京东客服7*24小时全时段客服陪伴，还建立了多领域专属顾问团队，协助用户处理全场景下专业问题。从“上门换新”到“免费上门退换”等，京东先后打造超百项行业首创或独有的高品质服务，为用户提供全场景的购物保障。近五年来，除物流及消费类服务外，仅京东零售在全链路服务上的投入已累计达近千亿元，切实保障用户体验持续提升。

京东科技：更懂产业的数智化解决方案提供商

京东科技是京东集团旗下专注于以技术为政企客户服务的业务子集团，秉承“以科技引领产业数智化升级，推动世界更加高效和美好”的使命，致力于为客户提供全价值链的技术性产品与服务。京东科技现已成为整个京东集团对外提供技术服务的核心平台，是更懂产业的数智化解决方案提供商。基于人工智能、云计算、大数据、物联网等前沿科技，依托京东多年耕耘供应链的积累，京东科技面向不同行业提供以供应链为基础的数智化解决方案，助力千行百业的数字化转型与升级，实现高质量发展。

目前京东科技的技术和产品人才占比已超过60%，并且拥有多位入选IEEE Fellow的科学家，40多位全球顶级科学家。截至2025年11月，京东科技累计申请专利超9000个，在多个国际顶级技术会议上共发表相关论文超1000篇，在多项国际性学术赛事中斩获超70项世界第一，与多所国内外高校合作建立人工智能实验室，充分展开产学研一体化实践。

京东云是京东集团面向政企客户输出技术与服务的核心品牌。面向AI时代数智化需求，京东云推出全栈AI产品矩阵。JoyAgent智能体平台，基于丰富的开发工具集，并融合了JoyCode自编码能力、多模态RAG能力，以及DataAgent能力，可以深度连接企业内部的工作流、知识库以及企业数据库，以Agent + Coding双轮驱动的AI开发新范式，让AI开发越来越自动化、智能化。JoyBuilder模型开发平台，集成了超百种开源模型与算法组件，支持企业基于自身数据快速定制专属大模型；自研引擎与PD分离架构，显著提升模型训练与推理整体效率，吞吐性能提升400%。JoySacle AI算力平台，实现行业最多元国产异构算力调度，支持10+家国产AI算力卡，20+训练推理框架，支持单集群万卡调度，通过集群算力池化调度，提升集群利用率70%。云海AI存储，可支持千亿级参数AI大模型，4K随机写IOPS达到1000万级，平均延迟在100微秒级，单节点可提供 44GB/s的带宽性能，满足极致的存储性能需求。阿尔法算力模块，提供高达100KW/柜算力密度，制冷因子CLF低至0.07，京东云新一代绿色数据中心已实现全年运行PUE低于1.1，基础设施能耗节省30%。

2023年7月，京东推出面向产业的京东大模型，2025年7月，京东正式将旗下大模型品牌升级为JoyAI。JoyAI大模型拥有从3B到750B的全尺寸模型，满足产业多样化需求。模型涵盖语言、语音、图像、视频、数字人等多种模态，通过动态分层蒸馏、跨领域数据治理等创新技术，兼顾了“大而精”，将大模型推理效率平均提升30%，训练成本降低70%，轻巧部署，极速响应。目前最新推出的750B大模型，性能比肩行业一流大模型水平。基于JoyAI大模型，京东云为客户提供涵盖客户服务、营销导购、多模态数字人等多种营服销一体化解决方案，不仅为京东超7亿用户提供智能化咨询服务，附身智能JoyInside为机器人、AI玩具等硬件注入高情商交互能力，已与超40家头部品牌合作，限时免费开放AI接入；JoyStreamer数字人情感表达与场景适配能力超越80%真人主播，超50000家品牌日常开播，客户规模业内第一。

京东科技目前已服务超95%的央企、超3000家大型企业、超1000家金融机构和超300万家中小微企业。在金融服务领域，以供应链金融科技和京东金融App为核心，为包括银行、保险、基金、信托、证券公司在内各类金融机构提供数字化、智能化服务，助力金融机构链接实体经济产业链上的核心企业以及中小微企业，为企业提供高效便捷的融资服务，同时为超6亿个人用户提供支付、消费金融、财富管理、保险等个人金融服务，致力于推动科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融可持续、高质量发展。

京东物流：成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商

京东集团2007年开始自建物流，2017年4月正式成立京东物流集团，2021年5月，京东物流于香港联交所主板上市。京东物流是中国领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，以“技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展”为使命，致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商。一体化供应链物流服务是京东物流的核心赛道。目前，京东物流主要聚焦于快消、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等六大行业，为客户提供一体化供应链解决方案和物流服务，帮助客户优化存货管理、减少运营成本、高效分配内部资源，实现新的增长。同时，京东物流将长期积累的解决方案、产品和能力进行解耦，以更加灵活、可调用与组合的方式，满足不同行业的中小客户需求。2025年6月，京东物流持续升级仓配服务水平，可为客户提供“211仓配、特快仓配、特惠仓配”三大时效分层服务，并叠加行业化定制能力，通过更快的时效、更省心的服务，进一步助力商家在复杂市场环境中实现降本增效与体验升级。

目前，京东物流已经建立了包含仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链物流网络和跨境物流网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点，截至2025年12月32日，含第三方业主运营的云仓，京东物流已拥有超3600个仓库，总管理面积超3400万平方米。京东物流服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口，不仅建立了中国电商与消费者之间的信赖关系，还通过211限时达等时效产品和上门服务，重新定义了物流服务标准，客户体验持续领先行业。

京东物流始终牢记“客户为先”这一价值观，以专业、可靠的服务赢得了客户及消费者的青睐。2025年，京东物流在荔枝、大闸蟹和牛羊肉等重点生鲜项目上收入实现同比大幅提升。在响应“国补”的过程中，京东物流充分发挥服务优势，有力支持了家电、3C等核心品类客户抓住政策机遇，实现履约效率与销售业绩的双重提升。

同时，京东物流海外仓已覆盖全球25个国家、地区，通过领先的自动化设备应用、库存管理系统升级、运营流程优化等，为全球客户提供优质高效的一体化供应链物流服务，以海外仓为核心更推动在北美地区、欧洲地区、大洋洲地区、东南亚等国家、地区快递物流大提速。

近年来，京东物流持续升级出海战略——“全球织网计划”，并在2025年实现重要进展，目前已在全球拥有近200个海外仓、保税仓、直邮仓，并持续加密中马、中韩、中越、中美、中欧等跨境服务。2025年，京东物流已在欧洲英德荷法及中东沙特等国推出JoyExpress海外快递服务，并着力构建涵盖跨境运输、清关、本地运输等环节的时效快递服务能力。

京东物流始终重视技术创新在供应链全局优化中的巨大作用。京东物流不断扩大软件、硬件和系统集成的三位一体的供应链技术优势，以“京东物流超脑"和智能硬件"狼族"系列为代表的自研科技产品，不仅推动物流全链路降本增效，也成为了外部行业客户供应链转型的关键支柱。众多核心技术产品和解决方案，已经涵盖了包括园区、仓储、分拣、运输和配送等供应链的主要流程和关键环节，自主研发的仓储自动化解决方案处于全行业领先地位。

2025年，京东物流超脑2.0+京东物流狼族智能设备集群（超脑+狼族）已经大规模应用，为全球用户、商家及产业带打造高效、稳定、绿色的供应链服务。

京东物流始终以“有责任的供应链”践行使命担当，扎根广阔的实体经济，促就业、保供应，持续创造社会价值。作为行业唯一一家“自营直签”的物流企业，坚持做到100%签订劳动合同、100%交齐五险一金、100%正式员工福利。稳定的收入、五险一金等福利保障，让员工可以有尊严地工作和生活，也让他们形成了极强的职业责任感、企业认同感。

京东物流着力推行战略级项目“青流计划”，从“环境（Planet）”“人文社会（People）”和“经济（Profits）”三个方面，协同行业和社会力量共同关注绿色可持续发展。2025年，京东物流持续践行绿色发展理念，获得权威机构多方肯定。2025年，京东物流“青流计划”成功入选国际 “创建可持续品牌” 愿景倡议（也称 “日内瓦愿景倡议”）2025年代表性案例，京东物流绿色发展案例还入选《中国可持续发展报告（2025）》。此外，京东物流积极承担社会责任，响应社会应急需求，在香港大埔火灾、北京密云洪涝灾害之际，京东物流第一时间调拨急需品，助力受灾群众度过难关。

多年来，京东物流始终坚持“体验为本、技术驱动、效率制胜”核心发展战略，将自身长期积累的新型实体企业发展经验和长期技术投入所带来的数智化能力持续向实体经济开放，服务实体经济，持续创造价值。

京东健康：致力于成为“国民首席健康管家”

京东健康是京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团，成立于2019年5月，基于“以医药及健康产品供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理企业”的战略定位，已经成为中国领先的医疗健康商品、服务、解决方案提供商，产品及服务可覆盖医药健康全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期。

作为国内领先的医疗健康商品、服务及解决方案提供商，京东健康业务范围涉及了健康商品营销与销售、医疗健康服务、企业健康解决方案、智慧医疗解决方案等领域。2025年，京东健康总收入为人民币734亿元；截至2025年12月31日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量突破2.18亿，用户规模再攀高峰；京东互联网医院日均咨询量超过50万；京东健康发布的京医千询大模型是医疗行业内全场景应用规模第一的垂类大模型

健康商品营销与销售：作为医药健康领域生产企业首选的全渠道合作伙伴，京东健康现已具备全品类供应能力、全渠道流通能力和全生命周期营销能力，为生产企业提供全面、高效的商品营销和销售服务。目前，京东健康已成为国内收入规模最大的药品零售渠道、销售规模最大的线上医疗器械零售商、特医食品品类最全的线上零售渠道。此外，京东买药秒送还能提供“最快9分钟送达”的O2O买药服务；2025年，开通了“网上买药医保个账支付”服务的城市29个，打通“线上下单、医保支付、快速配送”的便捷购药流程。

医疗健康服务：京东健康旗下的京东互联网医院，是国内首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院，连接全国三甲医院的医生资源，同时自建全职医生团队，实现24小时在线、平均30秒接诊，随时随地提供专业的线上问诊服务。京东互联网医院新增男科与肿瘤专科，在皮肤中心、精神心理中心增设专病门诊，与知名专家及团队共建专病专家工作室，并新增发布50余种疾病在线标准化诊疗路径，专科诊疗服务能力持续提升。通过连接上游试剂厂商、下游医学检验实验室，京东健康旗下京东到家快检业务，现已推出近160款快速检测服务产品，覆盖全国27个核心城市，已成为检测项目最全、覆盖范围最广的到家快检服务平台。2025年，京东到家快检业务发展势头强劲，全年订单量同比增长81.9%。京东护士到家的专业照护服务，能提供打针、采血、医疗器械调试、中医护理、居家护理等64余种服务项目，是行业内医疗护理项目最全的护士到家服务平台。

企业健康解决方案：京东健康将服务C端消费者过程中积累的能力和资源，应用到服务企业客户的场景中，提供覆盖线上线下全场景、定制化、数智化的企业员工健康解决方案。通过与品牌商家合作，共建医疗健康供应网络体系，以更高效、灵活的方式，提供面向企业客户的健康商品及服务，帮助企业提升员工及其用户的健康获得感和体验，为企业的健康服务运营成本“做减法”、帮企业员工的健康管理成效“做乘法”，助力“健康企业”建设，共促企业高质量健康发展。

智慧医疗解决方案：作为数智化的智慧医疗建设及运营解决方案提供商，京东健康自主研发了业内首个医院全场景应用大模型产品——京东卓医（JOY DOC），通过构建“个人就医管家”、“医生数字分身”、“未来数字医院”，致力于让患者看病更舒心、医生临床科研更高效、医院运营管理更轻松。京东卓医AI产品体系的推出，显示了京东健康在助力智慧医院建设、优化医疗资源配置、提升医患体验方面的突出价值。

同时，京东健康致力于将自身在医疗健康领域的实践成果和能力资源，服务于民之所急、民之所需，切实践行企业社会责任。针对突发公共事件，沉淀快速应急响应与常态化援助机制，全力保障特殊情况下药品、医疗用品等物资供应与医疗健康服务支持；创新公益运营机制，致力于提高罕见病群体、乡村居民等更多社会群体的用药和诊疗的可及性、可支付性。

响应“健康中国行动”的号召，京东健康将始终以用户健康为中心，充分整合公司资源，发挥优势能力，提供更加易得、便捷、优质和可负担的医疗健康产品与服务，推动医疗健康事业的创新发展，助力普惠医疗的加速实现，帮助人们享受更有品质的健康美好生活，致力于成为“国民首席健康管家”。

京东工业：既懂行业又懂数字化的工业供应链服务商

京东工业是京东集团旗下专注于工业供应链技术与服务业务的子集团，秉承“致力于通过技术让工业世界实现极致的运营效率”的使命，为全行业、各类型的工业企业提供专业可信赖的数智供应链技术与服务解决方案，通过“让数据多流动，让商品少跑动”，在降本、增效、保供、合规等领域为客户提供实在价值，推动工业供应链全链路的数智化变革。

在长期服务工业制造领域供应链数智化转型的过程中，京东工业成长为中国领先的工业供应链技术与解决方案服务商，服务约13300家重点企业客户和数百万家中小企业客户，包括约60%中国《财富》500强企业及逾40%在华全球《财富》500强企业，市场占有率连续稳居行业榜首；聚焦MRO、BOM、备品备件三大场景，京东工业聚合约20.5万家制造商、分销商及代理商，提供80个商品类别，约9770万SKU的工业产品，构建了广泛优质的供给端覆盖。

针对大型企业转型升级与降本增效的需求，京东工业太璞数实一体化供应链解决方案覆盖细分行业、满足多场景需求、适配不同数字化阶段，提供包括战略咨询和规划、全链技术和交付、商品供应链、运营和增值服务在内的供应链技术服务及产品，助力客户降本、增效、保供、合规。

针对中小工业企业的周期性、计划性工业品采购需求，一站式专业采购平台“京东工品汇”以“稳定低价、现货保供”为基础，以多年深耕工业品行业形成的行业一手资源覆盖工业品采购各个领域，提供中小企业“专业、便宜、送货快”的采购体验。

针对中小微企业客户和个人消费者的购物需求，京东五金城提供“买五金上京东，又好又便宜”的购物体验，主营五金工具、机电设备、消耗品、清洁用品、劳保防护、原材料、元器件等丰富品类，为用户提供“全网超低价、最快当日达”等购物体验的同时，为广大工业品商家带来更多业务机会。

京东工业还为海外国家的大型企业、跨国国际企业以及出海的中资企业提供端到端的工业品供应链服务，以匹配海外场景的数智化供应链服务和伴随式出海的全球履约交付服务为客户实现出海场景的降本、增效、保供、合规。目前,京东工业已经为数百家中资企业提供伴随式出海服务, 覆盖印尼、马来西亚、泰国、越南、匈牙利、巴西和沙特等国家，涉及汽车制造、电子电气、冶金化工、汽车零部件等众多领域。

京东工业的核心能力来源于商品供应链与数智供应链的“数实融合”。一方面，围绕商品数智化、采购数智化、履约数智化、运营数智化打造专业技术服务能力，并基于超万家大型企业客户的服务经验、对细分行业know-how的深刻理解以及覆盖千行百业的行业化解决方案，持续提升解决方案能力。另一方面，围绕自营供应链，依托覆盖全国的京东物流网络和京东工业搭建的工业产业专属基础设施，持续打造专业可信赖的商品供应链能力和履约供应链能力。